售後服務承諾


售後服務承諾我公司承諾對售後服務承諾如下:
對於我公司提供的LED顯示屏產品,除人為和自然災害等不可抗拒因素外,自屏幕驗收合格開始,承諾終身進行維護,免費保修壹年。(我司根據客戶安裝麵積提供足夠數量的備件,可快速更換,若我方技術工程師上門培訓的使用維護人員不能解決的問題,我方24小時內派工程師到現場處理)
(1)我司承諾對客戶實行壹年保修,終生維護服務。在保修期內,對產品中因設計、製造、安裝工藝、材料等引起的產品質量問題,進行無償的更換和維修。人為因素或不可抗力引起的設備損壞,我方進行維修更換,收取相應的設備更換維修成本費用。保修期結束後對係統終生維護,更換備件隻收取成本費。
(2)在免費保修期過後,我公司向用戶提供同檔次的備品備件、專用工具等,這些備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運作過程中可能發生的故障維護,確保係統的穩定運行;對更換的備件,隻收取成本費用。
(3)保修期後,如有單元板、電源、控製係統等的故障,用戶可直接寄回我公司檢修,我公司技術人員確定修好後及時返回給用戶;如遇到不能修複的情況,可向用戶提供同檔次配件,隻收取成本費。

谘詢服務承諾
(1)提供電話熱線支持。用戶的維修人員如遇在維護或操作上的任何問題,可致電我公司的售後維修服務部,向技術人員谘詢相關問題。如有關技術問題未能實時解決,我公司將派出技術人員到工程現場處理。
(2)在任何情況下,用戶可通過我公司工程服務部24小時與我公司聯係,當我公司收到信息後,會於最短時間內解答用戶的提問,盡快解決有關問題。

技術培訓

免費對需方技術人員進行設備操作培訓,保證需方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件的常規使用方法、設備維護和配件更換方法以及小故障的判斷與解決常識,以確保需方在日常使用過程中順利使用。





售前服務

1.終生維護

質保期:超長延保;終身維護。響應時間:接到用戶通知,保證24小時不間斷售後技術服務支持。
備品/備件:顯示屏出廠前,已經為使用單位準備了必需的備件/備品。

2.服務宗旨

電話回訪:保修期內,公司售後服務部,定期回訪,了解產品運行情況,隨時發現問題解決
問題軟件升級:終身持續性維護係統並不斷完善係統功能及軟件升級,提供本地安裝指導服務

3.免費保修

質保期內免費保修,質保期後,保證合理的價格提供備件和保養服務。在任何時候,不會推卸因貨物本身缺陷所應負的責任

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